“Entiende tu factura” es una herramienta que estrena la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia "para que los consumidores domésticos (menos de quince kilovatios de potencia contratada) puedan comprender de forma sencilla su factura y tomar decisiones que les permitan ahorrar en su suministro eléctrico". El objetivo último de esta iniciativa es, según la CNMC, "ayudar a los consumidores a reducir su factura y potenciar su papel en la transición energética". Para acceder a la herramienta es necesaroi disponer de la última factura. El acceso puede realizarse mediante la factura electrónica o mediante cualquier factura de papel. En el caso de hacerlo con la factura física (en papel), el usuario o usuaria deberá consultar el apartado sobre la CNMC y escanear el código QR que encontrará (mediante móvil o tablet) y que dirige al Comparador de la CNMC. Una vez en el sitio de la Comisión (cnmc.es), en la parte superior, está la pestaña derecha “Entiende tu factura”.
Las personas que quieran acceder mediante su factura electrónica pueden utilizar tanto el QR como el enlace al “Comparador de la CNMC”. Los encontrarán dentro del apartado relativo a la CNMC. Una vez en el sitio de la Comisión, en la parte superior, está la pestaña derecha “Entiende tu factura”.
Contenido de “Entiende tu factura”
Una vez dentro, la herramienta carga todos los datos del consumidor: comercializadora, tipo de contrato (si tienen PVPC, precio único o por periodos), su penalización en caso de cambio de comercializador, la renovación de dicho contrato, etc.
Aparece también un resumen de la factura, con el cálculo que se realiza para cada uno de los conceptos de potencia, energía, servicios y otros (como financiación del bono social, el alquiler del equipo de medida u otros cargos) y el cálculo de impuesto eléctrico e IVA.
En la sección “Tus consumos” puede verse la potencia contratada y la potencia demandada en el último año. Los valores se muestran de forma gráfica, lo que ayudará a tomar decisiones de cambio de potencia, indicando el importe que podría ahorrarse en caso de reducir la potencia. Dentro de la misma sección, también pueden verse los consumos de energía y, en caso de tener facturación por periodos, los consumos en horario punta, llano y valle de forma gráfica.
La herramienta también ofrece información sobre el porcentaje acreditado como energía verde e indica el contacto de la comercializadora y la distribuidora para cualquier reclamación (teléfono, web y correo electrónico).
“Entiende tu factura” se suma a las herramientas que la CNMC ya tenía a disposición del consumidor: comparador de tarifas, factura luz (para comprobar facturas con tarifa PVPC), mecanismo de ajuste (para comprobar el coste del mecanismo del denominado “tope del gas”), precios PVPC (semáforo de precios para consumidores en PVPC), guías informativas.
Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Consumidores
