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Así implementa APsystems los más altos estándares de calidad a gran escala

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APsystems ha registrado más de 166 derechos de propiedad intelectual y 88 patentes de invención. Con el primer microinversor dual YC500 del mundo presentado en 2012 y su cuádruple nativo trifásico con la serie de microinversores YC1000 de 2016, la empresa se estableció con dos de los productos más vendidos en los segmentos residencial y comercial pequeño. La calidad es marca de la casa.
Así implementa APsystems los más altos estándares de calidad a gran escala
La tasa de fallo de producto de APsystems es inferior al 0,3%

“Hemos persistido en la orientación de productos y servicios basados en la demanda del mercado, realizando esfuerzos continuos para expandirnos globalmente desde 2011. Hemos establecido sucesivamente filiales o sucursales en los principales mercados fotovoltaicos internacionales como Estados Unidos, Australia, Francia, Países Bajos, Brasil y México. Esto ha formado una red global de ventas y servicios, lo que nos ha impulsado a convertirnos en el segundo proveedor de productos de microinversores más grande del mundo”, señalan desde la propia compañía.

Con más de 5 GW de productos enviados y después de haber generado hasta la fecha alrededor de 5 TWh de electricidad limpia en más de 130 países, APsystems ha seguido liderando la innovación MLPE durante más de una década. “Una misión que requiere gestionar la calidad a gran escala”, dicen.

De hecho, este artículo analiza la visión de calidad compartida por los principales equipos ejecutivos de APsystems y describe los recursos, procesos y sistemas de gestión establecidos para respaldar los más altos estándares de calidad como columna vertebral de la compañía.

Mejorando la fiabilidad: desde pruebas de componentes hasta simulaciones de ciclo de vida aceleradas
Mejorar la fiabilidad del producto y garantizar su calidad son responsabilidades indispensables para la empresa. La fiabilidad del producto no sólo afecta a la integridad y la reputación de la empresa, sino que también desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del orden del mercado y la salvaguardia de los derechos de los consumidores. “Una empresa responsable debe priorizar constantemente la calidad del producto para garantizar la seguridad del consumidor y la protección de sus derechos”, apuntan.

La empresa se centra en áreas centrales como Investigación y Desarrollo, diseño y ventas en el mercado, mientras que la fabricación de productos se lleva a cabo mediante subcontratación. Para garantizar la calidad y el suministro constante de productos subcontratados, la empresa selecciona meticulosamente a los socios subcontratados, teniendo en cuenta sus calificaciones, credibilidad y capacidades técnicas.

“Primero seleccionamos y calificamos a los líderes establecidos más conocidos cuando obtenemos nuestros componentes”, insiste Zhi Min Ling, cofundador y presidente de APsystems.

La filosofía de la empresa se centra en la calidad y ofrece al mercado productos altamente fiables. “Aplicamos esta filosofía a todos nuestros socios y a los equipos involucrados en la cadena de desarrollo de productos, porque la calidad de los componentes determina en gran medida el rendimiento y la fiabilidad de un producto final”, explican. Por ello “realizamos revisiones de auditoría periódicas con todos los socios componentes, incluidas evaluaciones de verificación in situ y revisiones documentales”, explica Tori Gao, directora sénior de Gestión de la Cadena de Suministro de APsystems.

Un sistema de gestión de calidad completo
El departamento de calidad está formado por más de 20 ingenieros de calidad y directores de proyectos. Su misión es controlar y reforzar los procesos de calidad en los componentes utilizados en los diseños para acelerar los procedimientos de prueba del ciclo de vida.

APsystems sólo tiene en cuenta como candidatos a los proveedores de primer nivel. Desde la selección inicial de los recursos del proveedor hasta la inscripción final calificada, la compañía lleva a cabo una investigación y análisis exhaustivos del componente en sí, así como de la calificación del proveedor. “Hemos aumentado nuestra capacidad de inversión y estamos estableciendo centros de pruebas de calidad para todas nuestras líneas de productos”, señala Yuhao Luo, cofundador y director de tecnología de APsystems. La empresa utiliza la Gestión de Calidad Total y todos los procesos de fabricación cuentan con la certificación ISO 9001:2008.

 

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Las dos imágenes corresponde al centro de pruebas y la línea de producción de APsystems en la planta de fabricación de TDG en Jianxing (China)


APsystems defiende el principio de “producción sin defectos, aceptación de defectos cero y entrega de defectos cero”. Para lograrlo, la empresa ha establecido e implementado Procedimientos de Gestión de Aseguramiento de la Calidad y Procedimientos de Control de Acciones Correctivas y Preventivas. Estos procedimientos garantizan que cada producto de microinversor se someta a rigurosos procesos de inspección de calidad, incluida la inspección óptica automatizada (AOI), las pruebas funcionales (FCT) y las pruebas de envejecimiento. Además, se emplean metodologías de gestión avanzadas como “Gestión Kanban”, “Principios 5S” y “Principios Six Sigma” para mejorar aún más la calidad y fiabilidad del producto.

La trazabilidad también es muy importante y APsystems utiliza UID para controlar la producción de cada unidad y mantiene todos los datos de producción y pruebas. El UID de cada unidad se comprueba durante todo el proceso de producción y prueba. A través del control automatizado del sistema de planta y números UID únicos, los registros de producción de cada producto se rastrean desde la producción hasta el almacenamiento, lo que garantiza una trazabilidad completa durante todo el proceso. Todos los datos de las pruebas se cargan automáticamente en la base de datos y los procesos críticos se llevan a cabo utilizando equipos de prueba automatizados, lo que permite el monitoreo en tiempo real por parte del personal de administración, mitiga de manera efectiva el riesgo de pruebas fallidas y reduce el impacto de los factores humanos en la calidad.
“Con más de 5 GW de productos enviados en todo el mundo, proporcionar una tasa de fallo de producto inferior al 0,3% a escala requiere medidas de calidad estrictas”, apunta Zhi Min Ling.

Un proceso de lanzamiento global respaldado por una red de servicios global
Fundada en 2010, APsystems es una corporación multinacional que abarca 4 unidades de negocios globales que prestan servicios a clientes en más de 130 países. Con 9 subsidiarias o sucursales en todo el mundo y 5 almacenes locales, los equipos localizados brindan soporte integral a sus socios y clientes desde preventa con capacitación multilingüe en línea y en el sitio, soporte de marketing, ventas, logística y servicios de administración de pedidos hasta soporte técnico posventa.

“Durante el proceso de lanzamiento involucramos a nuestros equipos internacionales y gestionamos pruebas de campo con instalaciones beta en varias partes del mundo. Al hacerlo, aseguramos a nuestros clientes que los productos se comportarán según lo previsto en condiciones reales dondequiera que se instalen”, explica Olivier Jacques, presidente global de APsystems.

La empresa ha establecido los Estándares de Gestión de Operaciones Postventa para atender activamente consultas relacionadas con los productos, brindando respuestas integrales y expertas. La satisfacción del cliente sigue siendo la principal prioridad. En los casos en que surgen solicitudes de devolución o cambio debido a problemas con el producto, la empresa responde con prontitud para garantizar que las inquietudes de los consumidores se resuelvan de manera efectiva. “Nuestro equipo de posventa garantiza la implementación de la solución y mantiene un seguimiento continuo hasta que el problema se resuelva por completo –explica la compañía–. Y si el problema persiste llevamos a cabo una reevaluación y desarrollamos soluciones sucesivas hasta lograr una resolución de circuito cerrado”.

A lo largo de 2024 y en el futuro APsystems continuará expandiendo su huella tecnológica y de productos, incluidos microinversores y almacenamiento para satisfacer las necesidades de energía verde en diferentes escenarios distribuidos. “Nos comprometemos a impulsar un futuro sin emisiones de carbono ofreciendo productos óptimos y servicios excepcionales a nuestros clientes”.

Este artículo forma parte de la edición de junio de nuestra revista en papel (ER232), que puedes descargar gratis aquí

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