La Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo ha puesto en marcha una asistente virtual para resolver dudas sobre el Covid-19 a empresariado, personal autónomo, comercios y personas trabajadoras en general. Con el nombre de Carina GVA, este nuevo recurso -informa el Gobierno valenciano- busca hacer más accesible la información sobre la situación económica y laboral generada por la declaración del estado de alarma en nuestro país. Para poder acceder a Carina basta con entrar en la página oficial que la Conselleria de Economía ha elaborado con toda la información relativa al coronavirus Covid-19 y a su repercusión en la actividad económica de la Comunitat (consultar aquí).
Carina GVA se une al teléfono 900 353 135 que está operativo las 24 horas del día durante todos los días de la semana y que responde también las cuestiones de tipo laboral o empresarial (no sanitarias) que puedan surgir por parte de empresas, comercios, personas autónomas y desempleadas. La Generalitat valenciana recuerda que, "en caso de que la respuesta en este servicio de atención telefónica no pudiera ser inmediata, por las particularidades o especificidades de la consulta, la persona interesada puede facilitar su correo electrónico y se le enviará la respuesta a la mayor brevedad posible".
Labora, el Servicio Valenciano de Ocupación y Formación
Por otro lado, la Generalitat Valenciana informa de que Labora ha intensificado la atención a las personas desempleadas a través del correo electrónico labora@gva.es, dos canales de whatsapp y las redes sociales (@GvaLabora). Entre el 16 y el 30 de marzo Labora ha atendido alrededor de 8.000 whatsapp y 1.139 correos electrónicos, "lo que ha implicado -señalan desde la Generalitat- que las personas funcionarias que lo atienden trabajen en festivo y más horas desde su casa y con sus medios personales".
La Conselleria explica por otra parte que "ha multiplicado, además, la edición de imágenes y vídeos que puedan resolver las dudas y clarificar la situación a las personas que se encuentran desempleadas en estos momentos". Algunos de los contenidos que más consultas han recibido son los vídeos e informaciones sobre dudas frecuentes de la conselleria de Economía Sostenible (consultar aquí) o los de Labora (consultar aquí) y la guía de respuestas frecuentes que ha tenido alrededor 15.718 descargas (consultar aquí).
En cuanto a las redes sociales -informa el Gobierno-, las visitas a la página de Facebook GVALabora han aumentado un 93% y en un 92% el número de seguidores y seguidoras; los alcances de las publicaciones han aumentado en un 81%. El twitter de GVALabora ha alcanzado en marzo 486 nuevos seguidores y seguidoras y ha aumentado en un 35% el número de menciones. Las visitas a la página han aumentado en un 288% y las impresiones de los tweets han aumentado en un 99,7%.
